W dobie zmian wynikających z regulacji prawnych oraz stale rosnących oczekiwań i wymagań naszych Klientów

deklarujemy spełnienie przez firmę "Vipex" wymagań przepisów prawnych jak również wymagań dotyczących systemu zarządzania jakością w normie PN-EN ISO 9001:2001. Jednocześnie zobowiązujemy się do ciągłego doskonalenia wdrożonego systemu zarządzania jakością.

- właściwych informacji na temat:
rodzaju, zastosowania a także właściwości oferowanych wyrobów,
posiadanych przez wyroby certyfikatów technicznych,
najnowszych rozwiązań technicznych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb naszych Klientów,

- odpowiednich warunków obsługi:
oferowanie wyrobów oraz usług o jakości spełniającej potrzeby i oczekiwania Klientów,
udzielanie fachowych konsultacji,
współpraca ze sprawdzonymi i zaufanymi dostawcami,
zapewnienie terminowości dostaw,
badanie potrzeb i oczekiwań Klientów, stałe badanie rynku,

- właściwej kultury obsługi:
sposób kontaktu z Klientem,
kompetencje pracownika.

Zobowiązujemy się do osobistego nadzorowania działań mających wpływ na jakość procesów realizowanych przez firmę "Vipex" przy pełnym zaangażowaniu wszystkich pracowników.


Gdańsk 12.11.2003 rok